リエンジニアリング

BPR：Business Process Reengineering

リエンジニアリング（BPR） †

• 「企業を根本から変える業務革新」のこと。
• マイケル・ハマーとジェイムズ・チャンピーの著書『リエンジニアリング革命』では、「コスト、品質、サービス、スピードのような重大で現代的なパフォーマンス基準を劇的に改善するために、ビジネス・プロセスを根本的に考えなおし、抜本的にそれをデザインしなおすこと」と定義される。
• 「根本的」「抜本的」「劇的」「プロセス」の四つがキーワードになっている。
• リエンジニアリングは、ＣＳ（顧客満足度）を高めるため、受注から納入までのスピードを劇的に高めるという外部指向に立つ。組織ではなく、業務のプロセスに着眼し、それを根本的に考え直し、抜本的に再設計する。ＩＴをフルに活用、企業体質や構造などを変革し、新たな競争力を構築するねらいがある。